Service Blueprints y propiedad intelectual: la ruta invisible del valor

Los service blueprints o planos de servicio son representaciones visuales que conectan las acciones visibles para el cliente con los procesos internos que las hacen posibles. En Bucle® los usamos para:

• Identificar qué procesos generan valor.

• Distinguir lo que debe ser registrado, documentado o reservado.

• Diseñar experiencias coherentes con la marca y el modelo legal.

Cuando un blueprint es claro, no solo mejora la operación, también puede ser:

• Integrado en un modelo de franquicia.

• Enseñado en capacitaciones para asegurar calidad.

• Considerado parte del secreto industrial de la empresa.

En términos legales, proteger este tipo de conocimiento puede hacerse vía contratos, cláusulas de confidencialidad y registros autorales en caso de obras didácticas o funcionales. Porque todo lo que genera valor puede y debe protegerse si se diseña estratégicamente.